Artikel 1 DEFINITIES
1. The meadow, hondentrimsalon gevestigd te Hallaar, BE0776 386 713, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ondernemer.
2. De wederpartij wordt aangeduid als klant.
3. Met overeenkomst wordt bedoeld de opdracht die de klant tegen betaling van een honorarium en kosten aan de ondernemer geeft en die deze laatstgenoemde voor de klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Artikel 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens de ondernemer waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
Artikel 3 TARIEVEN EN BETALING
1. De vermelde tarieven die uithangen in het klantengedeelte van het hondenkapsalon zijn steeds indicatief. De uiteindelijke te betalen prijs is dus ook afhankelijk van de vachtconditie, gedrag van de hond of aanwezige parasieten op de vacht van de hond.
2. Betaling van de geleverde goederen/diensten dienen direct ter plaatse te gebeuren (contant of via payconiq).
Artikel 4 INFORMATIE
1. Elke nieuwe klant zal bij aanvang van de afspraak samen met de ondernemer een klantenfiche invullen en gewezen worden op de algemene voorwaarden. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De ondernemer zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
2. Klant vrijwaart ondernemer voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
3. Ondernemer is ten alle tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren of af te breken op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het gedrang komt.
Artikel 5 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
1. Ondernemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, op basis van de door de klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat de klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van de ondernemer te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan de ondernemer. In een dergelijk geval heeft de klant recht op een nieuwe behandeling zonder aanvullende schadevergoeding.
2. Indien de klant een behandeling wenst tegen advies van ondernemer in is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
3. Bij een ernstig verwaarloosde (vervilte) vacht kan de ondernemer niet aansprakelijk gesteld worden voor porblemen die voorvloeien uit het wegscheren van deze vacht. De klant dient dit te erkennen alvorens er met een behandeling kan gestart worden. Als bewijs worden er ook in dit geval foto's genomen van de toestand van de vacht.
Artikel 6 WIJZIGING EN ANNULATIE
1. In geval van onvoorziene omstandigheden heeft de ondernemer de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van de ondernemer en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. Ondernemer maakt een wijziging van afspraak zo snel mogelijk kenbaar aan de klant. Indien een vervangende afspraak niet mogelijk of gewenst is kan de afspraak steeds kosteloos geannuleerd worden.
2. Bij annulatie door de klant voor de aanvang van de afspraak zal geen extra kost in rekening worden gebracht aan de klant. Bij het niet annuleren zal een forfaitaire kost van 10 euro aangerekend worden bij de volgende afspraak.
Artikel 7 AANSRAKELIJKHEID SCHADE
1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die niet een direct gevolg is van de dienstverlening.
2. Indien er sprake is van schade ten gevolge van de dienstverlening is de ondernemer enkel aansprakelijk voor kosten met betrekking tot de dierenarts. Vergoeding vindt enkel plaats wanneer de klant een verslag van de dierenarts kan voorleggen waarin wordt gesteld dat de schade een direct gevolg is van de dienstverlening. Verdere kosten van opvolging vallen ten laste van de klant. In geen geval kan er sprake zijn van aansprakelijkheid voor de ondernemer bij schade ontstaan door de behandeling van een verwaarloosde vacht/nagels/ogen/oren/enz. ...
Artikel 8 INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. De intellectuele eigendomsrechten op de door ondernemer aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij de ondernemer. Het is de klant uitdrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
2. Met het aangaan van de overeenkomst geeft de klant toestemming om beeldmateriaal van de door de ondernemer bekomen resultaten te gebruiken voor advertenties, social media, portfolio,... tenzij de klant hier voorafgaand (bij invullen klantenfiche) uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 9 BIJZONDERE BEPALINGEN
1. Er wordt enkel op afspraak gewerkt.
2. Nieuwe klanten voorzien extra tijd (10-15m.) voor het invullen van de klantenfiche voor de aanvang van hun eerste afspraak.
3. De klant zet de hond af en haalt deze op op het afgesproken tijdstip.
4. Enkel indien de hond er baat bij heeft kan de klant bij de vachtbehandeling bijblijven. Dit dient op voorhand afgesproken worden.
5. Honden dienen uitgelaten te worden voor de aanvang van de vachtverzorging.
6. Honden dienen ten alle tijden aan de leiband gehouden te worden. De klant is hier verantwoordelijk voor.
7. Honden die een fysiek risico vormen voor de ondernemer zijn niet toegelaten.
8. Roken is niet toegestaan.
Artikel 10 KLACHTEN
1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten binnen de 2 kalenderdagen schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan de ondernemer.
2. De ondernemer is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant. Er zal steeds gezocht worden naar een gepaste oplossing voor het probleem.
3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt heeft de klant geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 12 GESCHILBESLECHTING
1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel beroep doen op de rechter nadat zij hun uiterste beste hebben gedaan een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin de ondernemer gevestigd is.
3. In afwijking van wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens de ondernemer en betrokken derden 12 maanden.
